Makhlumat Pelayanan
Pemerintah Kota Balikpapan
Maklumat Pelayanan Informasi Publik
Selaku penyelenggara layanan informasi dan pelayanan penanganan pengaduan publik Pemerintah Kota Balikpapan, kami berkomitmen untuk:
Pelayanan Cepat, Tepat, dan Akurat
Memberikan pelayanan permohonan informasi publik dan pelayanan penanganan pengaduan atas pelayanan publik yang diselenggarakan oleh Pemerintah Kota Balikpapan dengan cepat, tepat, akurat, dan tidak menyesatkan.
Prosedur Mudah dan Bebas Biaya
Memberikan pelayanan informasi dan penanganan pengaduan sesuai prosedur yang mudah dan bebas biaya.
Kerahasiaan Data Pribadi
Menjaga kerahasiaan data pribadi pemohon informasi dan pelapor pengaduan publik.
Petugas Kompeten dan Profesional
Menempatkan petugas pelayanan informasi dan pelayanan penanganan pengaduan yang kompeten, profesional, responsif, dan mengedepankan etika pelayanan.
Evaluasi Berkala dan Akuntabel
Melakukan evaluasi kinerja secara berkala atas penyelenggaraan pelayanan informasi dan pelayanan penanganan pengaduan serta siap menerima sanksi apabila melanggar peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Maklumat ini merupakan komitmen resmi PPID Utama Pemerintah Kota Balikpapan dalam memberikan pelayanan informasi publik yang transparan, akuntabel, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat, sesuai dengan ketentuan Undang-Undang Nomor 14 Tahun 2008 tentang Keterbukaan Informasi Publik.